Soporte
Te atienden las personas que escriben NetBlade. Antes de escribir, la respuesta suele estar ya en la guía de tu plataforma.
Indícanos tu plataforma, la versión de la app (está en la pantalla Acerca de) y qué esperabas que pasara. Si se trata de un dispositivo, la marca y el modelo ayudan mucho. Respondemos en inglés e italiano, normalmente en dos días laborables.
Windows: cuenta Microsoft › Servicios y suscripciones (account.microsoft.com/services), o Microsoft Store › Perfil › Administrar cuenta y dispositivos.
iPhone y iPad: Ajustes › tu nombre › Suscripciones.
Android: Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones.
Los reembolsos y las facturas los gestiona la tienda donde compraste: nosotros no vemos los pagos.
Inicia sesión en la tienda con la cuenta con la que compraste. En Windows la app la detecta sola al iniciarse; en iPhone está "Restaurar" en la pantalla de NetBlade Pro; en Android la compra vuelve con tu cuenta de Google.
Necesitas una cuenta de administrador en ese PC. Si un firewall bloquea la lectura, la ficha del dispositivo ofrece un script para ejecutar en ese PC: abre solo lo necesario, solo para tu equipo, y hay otro para deshacerlo. La guía de Windows lo explica paso a paso.
El panel muestra el estado del agente junto a su título, con el botón para volver a activarlo. El agente se ejecuta mientras tienes la sesión iniciada en Windows: si su entrada de inicio se desactivó en el Administrador de tareas, vuelve a activarla en Configuración › Aplicaciones › Inicio.
NetBlade no nos envía tus escaneos ni tus credenciales: todo se queda en el dispositivo. Los detalles, plataforma por plataforma, están en la política de privacidad.
