Assistenza
Rispondiamo noi, le persone che scrivono NetBlade. Prima di scrivere, spesso la risposta è già nella guida della tua piattaforma.
Dicci su che piattaforma sei, la versione dell'app (è nella schermata Informazioni) e cosa ti aspettavi che succedesse. Se è un problema con un dispositivo, marca e modello aiutano molto. Rispondiamo in italiano e in inglese, di solito entro due giorni lavorativi.
Windows: account Microsoft › Servizi e abbonamenti (account.microsoft.com/services), oppure Microsoft Store › Profilo › Gestisci account e dispositivi.
iPhone e iPad: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti.
Android: Google Play › Profilo › Pagamenti e abbonamenti.
Rimborsi e fatture sono gestiti dallo store dove hai acquistato: noi non vediamo i pagamenti.
Accedi allo store con lo stesso account con cui hai acquistato. Su Windows l'app lo rileva da sola all'avvio; su iPhone c'è «Ripristina» nella schermata di NetBlade Pro; su Android l'acquisto torna con l'account Google.
Serve un account amministratore di quel PC. Se un firewall blocca la lettura, nella scheda del dispositivo l'app ti offre uno script da lanciare su quel PC: apre solo quello che serve, solo per il tuo computer, e c'è quello per tornare indietro. Nella guida Windows trovi il procedimento passo per passo.
La dashboard mostra lo stato dell'agente accanto al titolo e il pulsante per riattivarlo. L'agente gira finché sei connesso a Windows: se l'avvio automatico è stato spento da Gestione attività, va riacceso da Impostazioni › App › Avvio.
NetBlade non manda a noi le tue scansioni né le tue credenziali: tutto resta sul dispositivo. I dettagli, piattaforma per piattaforma, sono nell'informativa sulla privacy.
