Suporte
Quem responde são as pessoas que escrevem o NetBlade. Antes de escrever, muitas vezes a resposta já está no guia da sua plataforma.
Diga a sua plataforma, a versão do app (ela está na tela Sobre) e o que você esperava que acontecesse. Se for sobre um dispositivo, marca e modelo ajudam muito. Respondemos em inglês e italiano, normalmente em até dois dias úteis.
Windows: conta Microsoft › Serviços e assinaturas (account.microsoft.com/services), ou Microsoft Store › Perfil › Gerenciar conta e dispositivos.
iPhone e iPad: Ajustes › seu nome › Assinaturas.
Android: Google Play › Perfil › Pagamentos e assinaturas.
Reembolsos e notas fiscais são tratados pela loja em que você comprou: nós não vemos os pagamentos.
Entre na loja com a conta usada na compra. No Windows, o app reconhece a compra sozinho ao iniciar; no iPhone, há “Restaurar” na tela do NetBlade Pro; no Android, a compra volta com a sua conta Google.
Você precisa de uma conta de administrador naquele PC. Se um firewall bloquear a leitura, a ficha do dispositivo oferece um script para rodar naquele PC: ele abre só o necessário, só para o seu computador, e existe outro para desfazer. O guia do Windows explica passo a passo.
O Painel mostra o estado do agente ao lado do título, com o botão para ligá-lo de novo. O agente roda enquanto você está conectado ao Windows: se a entrada de inicialização dele foi desativada no Gerenciador de Tarefas, ative-a de novo em Configurações › Aplicativos › Inicialização.
O NetBlade não envia para nós as suas varreduras nem as suas credenciais: tudo fica no dispositivo. Os detalhes, plataforma por plataforma, estão na política de privacidade.
