Support
Bei uns schreiben dir die Leute, die NetBlade entwickeln. Bevor du schreibst: Oft steht die Antwort schon in der Anleitung für deine Plattform.
Nenne uns deine Plattform, die App-Version (sie steht auf dem Bildschirm „Über“) und was du erwartet hast. Geht es um ein Gerät, helfen Hersteller und Modell sehr. Wir antworten auf Englisch und Italienisch, meist innerhalb von zwei Werktagen.
Windows: Microsoft-Konto › Dienste und Abonnements (account.microsoft.com/services) oder Microsoft Store › Profil › Konto und Geräte verwalten.
iPhone und iPad: Einstellungen › dein Name › Abonnements.
Android: Google Play › Profil › Zahlungen und Abos.
Erstattungen und Rechnungen laufen über den Store, in dem du gekauft hast: Wir sehen keine Zahlungen.
Melde dich im Store mit dem Konto an, mit dem du gekauft hast. Unter Windows erkennt die App ihn beim Start von selbst; auf dem iPhone gibt es „Wiederherstellen“ auf dem Bildschirm von NetBlade Pro; unter Android kommt der Kauf mit deinem Google-Konto zurück.
Du brauchst ein Administratorkonto auf diesem PC. Blockiert eine Firewall das Auslesen, bietet die Gerätekarte ein Skript an, das du auf diesem PC ausführst: Es öffnet nur das Nötige, nur für deinen Computer, und es gibt eines, das alles wieder rückgängig macht. Die Windows-Anleitung erklärt es Schritt für Schritt.
Das Dashboard zeigt den Zustand des Agenten neben seinem Titel, mit dem Knopf, um ihn wieder einzuschalten. Der Agent läuft, solange du bei Windows angemeldet bist: Wurde sein Autostart-Eintrag im Task-Manager deaktiviert, schalte ihn unter Einstellungen › Apps › Autostart wieder ein.
NetBlade sendet weder deine Scans noch deine Zugangsdaten an uns: Alles bleibt auf dem Gerät. Die Details, Plattform für Plattform, stehen in der Datenschutzerklärung.
