Поддержка
Вы обращаетесь к тем, кто пишет NetBlade. Прежде чем писать, ответ часто уже есть в руководстве для вашей платформы.
Укажите вашу платформу, версию приложения (она на экране «О приложении») и то, чего вы ожидали. Если речь об устройстве, очень помогают марка и модель. Мы отвечаем на английском и итальянском, обычно в течение двух рабочих дней.
Windows: учётная запись Microsoft › Службы и подписки (account.microsoft.com/services) или Microsoft Store › Профиль › Управление учётной записью и устройствами.
iPhone и iPad: Настройки › ваше имя › Подписки.
Android: Google Play › Профиль › Платежи и подписки.
Возвраты и счета обрабатываются магазином, в котором вы совершили покупку: платежей мы не видим.
Войдите в магазин с учётной записью, с которой совершали покупку. В Windows приложение подхватывает её само при запуске; на iPhone на экране NetBlade Pro есть кнопка «Восстановить»; на Android покупка возвращается вместе с вашей учётной записью Google.
Вам нужна учётная запись администратора на этом ПК. Если брандмауэр блокирует чтение, карточка устройства предлагает скрипт для запуска на этом ПК: он открывает только необходимое, только для вашего компьютера, и есть другой скрипт, чтобы всё отменить. Руководство для Windows разбирает это шаг за шагом.
Панель мониторинга показывает состояние агента рядом с его заголовком, с кнопкой, чтобы включить его снова. Агент работает, пока вы вошли в Windows: если его запись автозагрузки была отключена в Task Manager, включите её снова в разделе «Параметры › Приложения › Автозагрузка».
NetBlade не отправляет нам ваши сканирования и учётные данные: всё остаётся на устройстве. Подробности, платформа за платформой, есть в политике конфиденциальности.
