Asistență
Ajungi la oamenii care scriu NetBlade. Înainte de a ne scrie, răspunsul se află adesea deja în ghidul platformei tale.
Spune-ne platforma ta, versiunea aplicației (se află pe ecranul Despre) și ce te așteptai să se întâmple. Dacă e vorba despre un dispozitiv, marca și modelul ajută mult. Răspundem în engleză și italiană, de obicei în două zile lucrătoare.
Windows: cont Microsoft › Servicii și abonamente (account.microsoft.com/services) sau Microsoft Store › Profil › Gestionează contul și dispozitivele.
iPhone și iPad: Setări › numele tău › Abonamente.
Android: Google Play › Profil › Plăți și abonamente.
Rambursările și facturile sunt gestionate de magazinul de la care ai cumpărat: noi nu vedem plățile.
Conectează-te în magazin cu contul cu care ai cumpărat. Pe Windows aplicația o preia singură la pornire; pe iPhone există „Restabilește” pe ecranul NetBlade Pro; pe Android achiziția revine odată cu contul tău Google.
Ai nevoie de un cont de administrator pe acel PC. Dacă un firewall blochează citirea, fișa dispozitivului oferă un script de rulat pe acel PC: deschide doar ce este necesar, numai pentru calculatorul tău, și există unul care anulează operațiunea. Ghidul Windows te conduce pas cu pas.
Tabloul de bord arată starea agentului lângă titlul său, cu butonul de reactivare. Agentul rulează cât timp ești autentificat în Windows: dacă intrarea sa de pornire a fost dezactivată în Task Manager, reactivează-o din Setări › Aplicații › Pornire.
NetBlade nu ne trimite scanările sau credențialele tale: totul rămâne pe dispozitiv. Detaliile, platformă cu platformă, se află în politica de confidențialitate.
