Support
Je krijgt de mensen die NetBlade schrijven. Voordat je schrijft: het antwoord staat vaak al in de handleiding voor jouw platform.
Vermeld je platform, de versie van de app (die staat op het scherm Over) en wat je verwachtte dat er zou gebeuren. Gaat het om een apparaat, dan helpen merk en model enorm. We antwoorden in het Engels en het Italiaans, meestal binnen twee werkdagen.
Windows: Microsoft-account › Services en abonnementen (account.microsoft.com/services), of Microsoft Store › Profiel › Account en apparaten beheren.
iPhone en iPad: Instellingen › je naam › Abonnementen.
Android: Google Play › Profiel › Betalingen en abonnementen.
Terugbetalingen en facturen worden afgehandeld door de store waar je hebt gekocht: wij zien geen betalingen.
Meld je in de store aan met het account waarmee je hebt gekocht. Op Windows pikt de app het bij het opstarten vanzelf op; op de iPhone staat "Herstellen" op het scherm van NetBlade Pro; op Android komt de aankoop terug met je Google-account.
Je hebt een beheerdersaccount op die pc nodig. Als een firewall het uitlezen blokkeert, biedt de apparaatkaart een script aan om op die pc uit te voeren: het opent alleen wat nodig is, alleen voor jouw computer, en er is er een om het ongedaan te maken. De Windows-handleiding loopt het stap voor stap door.
Het dashboard toont de status van de agent naast de titel, met de knop om hem weer aan te zetten. De agent draait zolang je bij Windows bent aangemeld: als het opstartitem is uitgeschakeld in Taakbeheer, zet het dan weer aan via Instellingen › Apps › Opstarten.
NetBlade stuurt je scans en je inloggegevens niet naar ons: alles blijft op het apparaat. De details, per platform, staan in het privacybeleid.
