Berichte für deine Kunden: gebrandete PDFs, CSV-Exporte und geplanter Versand

Dein Kunde öffnet NetBlade nicht; er liest, was du ihm schickst. NetBlade hat acht fertige Berichte, jeden als PDF und CSV, geschrieben für drei verschiedene Leser: den Inhaber, der wissen will, ob alles unter Kontrolle ist, den Techniker, der es reparieren muss, und wer die Compliance prüft. Dieser Artikel richtet deine Kopfzeile einmal ein, erklärt, welcher Bericht an wen geht, und plant sie so, dass sie pünktlich rausgehen, ohne dich.

Bevor du anfängst

Mindestens ein Standort mit gründlich ausgelesenen Geräten. Ein Bericht ist nur so gut wie die Auslesungen dahinter.
Dein Logo als Bilddatei, der Name, mit dem du unterzeichnest, und deine Kontaktdaten.
Für geplanten Versand: ein in Einstellungen, Mailserver und Webhooks eingerichteter Mailserver (Warnungen) und ein laufender Agent.

1. Deine Kopfzeile auf jeden Bericht setzen

Öffne im Menü System, dann Berichte.
Drücke neben Kopfzeile auf Ändern.
Drücke auf Logo wählen… und wähle dein Logo.
Fülle Wer die Berichte unterzeichnet aus, etwa deinen Firmennamen, und Kontakt, etwa deine E-Mail und Telefonnummer.

Die Kopfzeile erscheint oben auf jedem PDF, auch auf den per E-Mail versendeten. Es ist dieselbe Kopfzeile wie unter Einstellungen, Berichtskopfzeile, du kannst sie also von beiden Stellen aus ändern. Ohne gesetzte Kopfzeile gehen Berichte ohne eine raus.

2. Umfang und Zeitraum wählen

Oben auf der Seite Berichte:

Umfang: ein Standort oder alle Standorte. Für Kunden wähle immer ihren Standort: Ein Bericht ist etwas, das du übergibst, und er darf niemandes anderes Netzwerk erwähnen.
Zeitraum: Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage oder Letzte 90 Tage. Die Berichte, deren Karte «nutzt den Zeitraum» sagt, hängen davon ab; die anderen beschreiben den aktuellen Zustand.

3. Den richtigen Bericht für den Leser wählen

Bericht	Für	Was er enthält
Zusammenfassung für den Inhaber	Den Inhaber	Bewertung, Compliance, die fünf zuerst zu erledigenden Dinge, die Updates, die die meisten Schwachstellen schließen, was sich geändert hat, und «Was dieser Bericht nicht sagen kann»
Technischer Anhang	Den Techniker	Gerät für Gerät, jedes offene Problem, warum es zählt und was zu tun ist; am Ende die Windows-PCs, die nicht ausgelesen werden konnten
Schwachstellen	Den Techniker	Die zu machenden Updates, mit der Version, die die CVEs schließt, und auf welchen PCs, sowie die vollständige CVE-Liste mit Schweregrad, Ausnutzung und Wahrscheinlichkeit
Compliance	Prüfung	Die 17 Baseline-Regeln mit ihrer Referenz auf die CIS Controls IG1, wer sie einhält, was zu tun ist, und das Register akzeptierter Ausnahmen
Änderungen im Zeitraum	Prüfung	Neue und verschwundene Geräte, geöffnete Ports, installierte und aktualisierte Programme, neue Probleme
Geräteinventar	Inventar	Jedes Gerät mit Bewertung, Adresse, Typ, Betriebssystem, Hersteller, Modell, Seriennummer und letztem Nutzer
Softwareinventar	Inventar	Jedes installierte Programm mit Version, Herausgeber und auf welchen Geräten: für Lizenzen
Hardwareinventar	Inventar	Hersteller, Modell, Seriennummer, Prozessor, Speicher, Datenträger und System der gründlich ausgelesenen PCs: für Garantien und Ersatz

4. Einen Bericht erstellen

Drücke auf der Karte des Berichts auf PDF oder CSV.
Wähle, wo die Datei gespeichert wird.
Ist sie fertig, zeigt die Statuszeile oben das Ergebnis und einen Link Öffnen.

Das PDF ist zum Lesen und Übergeben. Das CSV ist für eine Tabellenkalkulation: Lizenzzählungen, Garantieprüfungen, Import in deine eigenen Werkzeuge. CSV-Spaltenüberschriften sind in jeder Sprache auf Englisch, sodass eine Datei, die nächstes Jahr auf einem anderen PC geöffnet wird, sich noch gleich liest.

Hinweis: Jeder Bericht sagt, was er ist: ein Scan dessen, was geantwortet hat, kein Audit. Er ist weder eine Zertifizierung noch ein Penetrationstest. Die Zusammenfassung für den Inhaber hat einen Abschnitt «Was dieser Bericht nicht sagen kann», der angibt, wie viele Geräte nicht gründlich ausgelesen wurden. Entferne diese Ehrlichkeit nicht, wenn du ihn weitergibst; sie schützt dich genauso wie den Kunden.

5. Einen eigenen Bericht bauen

Wenn die fertigen Berichte nicht die Tabelle haben, die du brauchst, etwa „PCs mit Windows 10“ oder „Drucker nach Standort“:

Drücke unter Eigene Berichte auf Neuer eigener Bericht.
Gib ihm einen Berichtsnamen.
Häkchen bei den Spalten, die du willst.
Wähle unter Zeilen: die Geräte, die erfüllen entweder alle oder mindestens eine der Bedingungen, und drücke für jede auf Bedingung hinzufügen (enthält, gleich, beginnt mit, ist größer als, ist leer und so weiter).
Wähle Sortieren nach und setze bei Bedarf ein Häkchen bei Größtes zuerst.
Drücke auf Speichern. Der Bericht erscheint in der Liste mit PDF, CSV und Bearbeiten. Er nutzt den oben auf der Seite gewählten Umfang.

6. Einen Versand planen

Drücke unter Geplanter Versand auf Versand planen.
Wähle den Bericht und den Umfang (den Standort des Kunden).
Wähle das Format: PDF oder CSV.
Wähle die Häufigkeit: Jede Woche oder Jeden Monat, dann den Tag und die Stunde.
Wähle den Mailserver (aus den Einstellungen) und tippe die Empfänger unter An, mit Semikolon getrennt, zum Beispiel inhaber@kunde.de; technik@firma.de.
Drücke auf Speichern.

Ein wöchentlicher Versand deckt die letzten 7 Tage ab, ein monatlicher die letzten 30. Jeder geplante Versand zeigt seinen nächsten Versand, seinen letzten Versand und den letzten Fehler, falls einer scheiterte. Jetzt senden sendet ihn sofort, der beste Weg, ihn vor dem ersten echten Termin zu prüfen. Der Schalter in jeder Zeile schaltet einen Plan aus, ohne ihn zu löschen.

Die E-Mail trägt den Bericht als Anhang, mit einem kurzen Text, der sagt, welcher Bericht, welcher Standort und welches Datum, automatisch versendet von dem Namen in deiner Kopfzeile.

Achtung: Geplanter Versand läuft über den Agent, während du bei Windows angemeldet bist. War der PC zur Sendezeit aus, geht der Bericht raus, wenn er wieder da ist. Für einen monatlichen Bericht an einen Kunden wähle einen Tag und eine Stunde, an denen der NetBlade-PC normalerweise an ist.

7. Ein Berichtsrhythmus, der funktioniert

Monatlich, an den Inhaber: «Zusammenfassung für den Inhaber», PDF, an einem festen Tag. Eine oder zwei Seiten in klaren Worten.
Monatlich, an den Techniker (oder an dich selbst): «Technischer Anhang» und «Schwachstellen», PDF.
Vierteljährlich, zur Prüfung: «Compliance», mit ihrem Register der Ausnahmen, und «Änderungen im Zeitraum» mit ausgewählten Letzte 90 Tage, von Hand erstellt.
Jährlich, oder auf Anfrage: die drei Inventarberichte, CSV, für Lizenzen und Hardware-Erneuerung.

Prüfen, ob es geklappt hat

Das PDF öffnet sich mit deinem Logo, Namen und Kontakt oben, und die Fußzeile sagt, wann es erstellt wurde.
Nach Jetzt senden zeigt der Plan «zuletzt gesendet: …», und die E-Mail kommt mit dem Anhang an.

Wenn etwas schiefgeht

«Kein Mailserver» beim Planen. Richte zuerst einen unter Einstellungen, Mailserver und Webhooks ein und teste ihn.
«Es braucht den Bericht, den Mailserver und mindestens einen Empfänger». Fülle alle drei aus.
«letzter Versuch fehlgeschlagen (…)». Lies den Grund, korrigiere die Servereinstellungen und drücke auf Jetzt senden.
Die Zusammenfassung für den Inhaber sagt, dass viele Geräte nicht ausgelesen wurden. Das ist der Bericht, der ehrlich ist. Verbessere die Abdeckung (Windows-PCs vorbereiten) vor dem nächsten.
Software- oder Hardwareinventar wirkt unvollständig. Sie enthalten nur gründlich ausgelesene Geräte.

Weiter

Handle bei dem, worauf die Berichte zeigen, von deinem Schreibtisch aus: Remote-Aktionen, sicher.

← Alle Anleitungen Funktionsübersicht → Das Produkt: NetBlade Windows →